CRM客户管理系统是近年来广泛应用于企业之间的软件。正是因为CRM客户管理系统的出现，很多企业尤其是销售团队的管理，摆脱了管理的困境。一个企业的核心团队是销售，销售管理的核心在于流程。从最初的跟进客户到最终的订单形成，都非常重要。今天我们就来说说CRM客户管理系统是如何做销售管理的。

　　CRM客户管理系统如何帮助企业进行销售管理，体现在销售流程的精细化管理上。销售流程管理要把整个销售流程逐一分解量化为具体的数字、程序和责任，让每一项工作的内容都能看得见、摸得着、说得准，销售任务的完成一目了然。这样不仅可以事半功倍，还可以让管理者准确掌握销售流程。

　　电上店下CRM客户管理系统对每个阶段的销售任务进行分解、梳理、细分和实施，具体明确管理责任。按照精细化的思路，每个阶段都是一个流程化的任务设置，高效实施运营，完善整合整个体系，使每一个细节都“精细化”。这是一个细化和实施整个销售战略目标的过程，是提高销售整体执行力的重要途径。这样，企业就可以保证每一个销售环节都是精细化、流程化的，销售人员的每一步都是标准化、有序化的，大大提升了销售团队的核心竞争力。

　　对于销售来说，电上店下的CRM可以及时记录所有与客户相关的重要邮件。在客户跟踪信息页面上，可以显示多个联系人和与客户相关的商机、多个订单和跟进任务、邮件往来记录和各种附件，可以在一个页面中找到，以便销售及时查询，更全面地了解客户信息。另一方面，CRM系统可以方便直观地记录所有客户的会议和电话预约等活动时间表，并以视图的形式将日常工作放在首页，提醒用户安排工作。

　　对于管理者来说，销售人员在销售过程中遇到问题时，可以及时要求支持，在系统中提交问题，管理者可以在问题处注释并及时安排解决问题，这样在销售一个阶段向另一个阶段推进的过程中就可以相对顺利进行。简而言之，通过电上店下CRM，可以科学实现资源分配，将市场活动的价值转化融入销售管理的全过程，防止管理的无序蔓延。

　　可以说，销售管理是通过电上店下CRM客户管理系统进行的，透明的市场活动有助于管理者正确把握市场趋势，确定市场趋势。电上店下CRM客户管理系统为销售线索投资回报率的不断优化提供了数字化、精细化的整个销售流程，科学的决策分析提供了最佳的商业决策。