实施CRM对企业有什么意义?通过将理念与技术相结合，CRM客户关系管理系统可以为企业建立良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业创造更多的利润，实施CRM客户关系管理系统具有重要的现实意义。

　　1、认识到CRM的重要性，完善客户管理系统

　　要实施CRM系统，领导首先要高度重视和支持，改变传统的管理理念。为了实现企业各部门之间的客户信息共享，员工应该摒弃旧的工作模式。企业需要加强信息技术培训，让员工有能力与客户建立相互认同。企业需要以客户关系为重点，构建自己的企业文化体系，形成全新的商业战略思维。同时，企业需要探索一个完善的管理体系，这是客户关系管理成功实施的重要保证。

　　2、一个好的实施团队

　　企业需要建立和完善内外部网络，外部网络负责收集客户信息数据，内部网络可以实现客户数据在各个部门之间的共享。CRM系统不仅是一项技术，也是一项技术与管理的融合。因此，企业应培养一支熟练操作系统的员工队伍，确保在信息技术上为建立客户关系提供高质量的人力保障。

　　3、整合营销模式，提高顾客忠诚度

　　越来越多的企业意识到客户是利润的基础，他们希望与客户保持亲密、合作的关系，建立自己的忠诚客户群。企业应牢记从客户出发开展各种活动，与客户保持友好关系，为客户创造终身价值，从而提高客户忠诚度和企业利润率，实现企业与客户的双赢。

　　4、CRM的实施应将远景规划与近期目标相结合。

　　在制定远景规划和近期目标时，管理者不仅要考虑企业内部的现状、技术条件和实际管理水平，还要看到外部市场对企业的要求和挑战。只有明确实施客户关系管理体系的目的，才能制定出适合企业自身的客户关系管理远景规划和近期实现目标。

　　5、有目的、有步骤地实施业务调整

　　CRM项目的实施会改变业务流程，同时也会影响人员岗位和职责的变化，甚至会导致一些组织结构的调整。因此，需要考虑对业务用户的各种培训，以及制定相应的外部管理规定来配合新流程，这些内容可以纳入调整管理的范围。

　　这些都是关于CRM实施对企业的影响和意义。CRM客户关系管理系统的实施是一个艰难而渐进的过程。引入客户关系管理系统的企业不仅要评价软件本身，还要从实施能力的角度考虑。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，实现从公海客户到潜在客户、潜在客户、交易客户、满意客户、满意客户的全周期关系管理。详情请咨询:400-080-2938.