企业实施CRM系统的重点是什么?CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。CRM要求以客户为中心的企业文化支持有效的营销、销售和服务流程。企业实施CRM系统的重点是什么?

　　实施CRM系统的企业重点：

　　1、重视信息交互

　　CRM是一个企业级的“企业运营管理”平台，以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程和执行力为诉求。通过这个平台，企业可以实现内部人员的沟通和互动，进一步了解企业与客户的沟通。因此，企业应重视CRM系统中的信息交互，确保信息流在企业中传递得更好。

　　2、完善销售管理

　　销售管理的不充分和不当往往会导致企业整体业绩停滞甚至下滑。因此，在CRM的帮助下，企业可以加强售前管理，完善售后服务，规范销售流程，从而促进销售业绩。

　　3、做好客户管理工作

　　CRM是一种以客户需求为导向，以信息技术为手段的企业管理软件。客户模块是其管理的主要模块之一。在企业引入管理软件之前，其客户管理模块普遍比较混乱，容易导致客户流失。CRM系统很好地改进了这个问题，即通过客户管理功能，记录和跟踪客户信息，了解客户需求，更好地把握客户心理，为客户提供更好的服务。

　　4、提升顾客价值

　　衡量客户价值的维度一般包括客户满意度和客户交易中反映的客户价值。对于企业来说，提升客户价值是一项双向互利的活动，即通过提高客户满意度来更好地促进客户消费。因此，通过实施CRM系统，企业应该重视和提升客户价值，这才是CRM真正发挥其价值的地方。

　　以上是企业实施CRM系统的一些重点。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协调。实现从公海客户到潜在客户、意向客户、交易客户、满意客户到用户商户的全周期关系管理。