如何选择CRM系统?CRM系统的选择并不是一件简单的事情。随着社会的快速发展，CRM系统越来越受到企业主的重视。你想知道哪个CRM系统更适合你吗?让我们来看看下面这篇文章的介绍。

　　CRM系统是一家以客户为中心的现代企业。它利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立客户信息收集、管理、分析和使用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。众所周知，在与营销密切相关的特定领域，如呼叫中心、制造业和零售业，拥有一个合适的CRM系统无疑相当于拥有一个强大的销售工具。

　　在选择CRM系统时，首先要了解以下几点：

　　价格：在选择CRM软件时，我相信没有一家公司不在乎价格。但这并不是说价格高或低一定是好的，而是取决于CRM软件的性价比。

　　性能：CRM速度快，延展性强。

　　功能：完整是肯定的，而且要灵活。

　　售后服务：售后服务一定要正规专业，因为购买软件很大程度上就是购买服务

　　操作难度大：操作一定要简单，否则训练会占用更多的时间，效率也会降低。

　　确立CRM系统的条件：

　　1、制定商业计划：

　　在考虑部署“CRM客户关系管理系统”方案之前，企业应首先确定使用新系统实现的具体业务目标，如提高客户满意度、缩短产品销售周期、提高合同周转率等。也就是说，企业应该了解这个系统的价值。

　　2、建立CRM客户关系管理系统的员工队伍：

　　为了成功实现CRM客户关系管理系统解决方案，管理者还必须全面考虑企业业务，建立有效的员工团队。每个准备使用该销售系统解决方案的部门都需要选择一名代表加入员工团队。

　　3、评估销售、服务流程：

　　在评估CRM客户关系管理系统解决方案的可行性之前，用户需要花费更多的时间来详细规划和分析他们的具体业务流程。因此，有必要广泛征求员工的意见，了解他们对销售和服务流程的理解和需求;确保企业高级管理人员的参与，制定最佳解决方案。

　　4、明确实际需要：

　　在充分了解企业的业务运作后，我们需要从销售人员和服务人员的角度确定所需的功能，让最终用户找到有益的功能和他们想要使用的功能。就产品销售而言，企业有两个主要用户群体：销售经理和销售人员。其中，销售经理对市场预测、销售渠道管理和销售报告的提交感兴趣;销售人员希望快速生成准确的销售建议、产品目录和客户信息。

　　5、供应商的选择：

　　确保所选供应商充分了解您的企业想要解决的问题。了解其解决方案可以提供的功能以及如何使用其CRM客户关系管理系统解决方案。确保供应商提供的每个软硬设施都有详细的文本描述。

　　6、开发与部署：

　　CRM客户关系管理系统方案的设计需要企业和供应商的共同努力。为了快速实现这一计划，企业应首先部署目前最需要的功能，然后分阶段不断添加新功能。其中，应优先考虑使用该系列员工的需求，并根据特定用户群体测试该系列。

　　CRM系统具有从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的各个环节，具有许多强大而实用的功能，优化了各个业务环节。因此，企业建立CRM系统非常重要。