现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的店铺数量，几何倍数的增长，然而消费群里却没有增长，相反购买能力普遍有所下滑。

　　竞争这么激烈的时代，如果还是停留在开完店，就等着顾客上门购买，然后“坐享其成发大财” 的思想，建议你趁早别开了!

　　很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。

　　特别是针对我们会同这种流动人口特别少的地方，同时也包括很多不同地方的经理，也都抱怨市场没人，店面没人。

　　那么，我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?

　　销售通常有三种状态：

　　推销：找顾客、把产品卖给顾客;

　　营销：让顾客主动来找你;

　　等销：守在店里等顾客上门;

　　我们的店面最常做的就是第三种——“等销”

　　于是，在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

　　1、怪顾客：经常听到城市经理和店员在说：“商场没人，怎么办?”“今天人怎么这么少?”

　　瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。

　　其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

　　2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店

　　天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢?

　　可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢?何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!

　　3、怪老板：闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!

　　没客户，因为老板没做广告;没成交，因为老板没给培训;似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。

　　没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。

　　究竟如何在门店附近提高进店率呢?

　　1人员拦截

　　从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。

　　导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：

　　(1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。

　　(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。

　　(3)制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如，我们给XX做培训，要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：

　　✔第一要收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多;

　　✔第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;

　　✔第三要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的;

　　✔第四是每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，仅店面动销一项，每个导购员每年业绩就会多30-50万元。

　　2氛围拦截

　　一个店最重要的是气场，气场如何而来?

　　热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。

　　例如，有一家店的整体氛围非常差，例如，门头用一个小小的塑料板就代替了，显得大门又矮又窄。

　　店里的灯光业非常暗淡，只开了三分之一的灯光。产品堆在门口，给顾客来回走动的空间很小。这样，顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下，导致进店率非常低。

　　♦氛围营造有3个很重要的要素：

　　✔一要抢眼，鲜艳醒目的颜色;

　　✔二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;

　　✔三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

　　♦氛围营造的10种方法：

　　地贴/吊旗、易拉宝和X展架、海报、堆头、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、入门的灯光/门头灯、橱窗等射灯、门店音乐、圣诞节/春节的音乐...

　　3产品拦截

　　产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

　　有些品牌在门口会摆电动床，甚至是将排骨架竖起来旋转;有家具市场，为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑，则在床头柜里面养金鱼;

　　为了推销多功能沙发，有时候导购员会把开关直接打开，使之不停的按摩不停的动。用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。

　　4情景模拟

　　当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?

　　销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。

　　5网络、电话、短信

　　除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采(微信、QQ、抖音等)、电话邀约、短信回访，等等渠道，都可以成为顾客来源的一种方式。

　　其中，利用互联网平台工具提高客源，是

　　单纯的互联网平台并没有在真正意义上利用大数据的潜在价值，也没有真正帮助实体店改革，大多是只是形而上学的披着互联网外衣而已。

　　那么，谁能帮助实体店铺解决客源，谁就能帮助实体店完成改革!电上店下APP，则是借助互联网平台理念，帮助店铺实现以下几点：

　　1：营销造血

　　全面帮助店铺改造升级，“在线展厅”让实体店铺接轨互联网，实现店铺的转化升级，帮助店铺免费进行线上营销!

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　　2：为店铺疏通血管，扩宽营销渠道

　　利用数据信息整合线下资源，转变为线上信息的扩散，帮助实体店全面打通线上、线上营销渠道，线下点对点的实现营销攻略，线上点对面的实现资源信息推广，帮助实体店铺梳理自己的品牌。

　　“多渠道开户分销”，一个店铺N多老板，众多渠道都来共享实体店，约定分利方式这样，人人翻身当老板，渠道就更容易打开了。“店铺联盟”将各类不同的店铺整合变成利益共同体，客源共享引流成交，让店铺获得源源不断的跨界利益。

　　“营销套餐红包转发”转发即得红包，“快捷单张推广”，随时随地套模板输出单张，将用户眼到之处的地方铺满，“拼团活动”让消费者拉消费者...血管通了，血就流动起来了!

　　3：数据信息强化实体店的线下优势

　　通过CRM客情维护，有规律地进行电话/实地访问、节假日气氛维护等，保持有效的客户粘性，建立越来越稳定的客情关系!

　　通过具体分析，让实体店铺能够针对性的开展促销活动，并且突出实体店线下的服务优势，帮助实体店铺优化服务，赋予实体店铺互联网工具，让实体店铺具备独立的“造血”“流动”功能，获得长久的收益。

　　从增加实体店进店率开始入手，不断强化实体店的服务优势和产品质量优势，让信息服务实体店，全民参与，让实体店能够不断融合资源，吸纳人才，打造良性的区域经济生态!

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