CRM客户关系管理系统是一种常见的销售管理系统。目前，它广泛应用于世界各地的公司。CRM系统主要可以提供售前管理、售中管理和售后管理，以及各部门之间的合作和沟通。经过近年来的快速发展，CRM系统的功能更加详细和针对性。让我们来看看CRM的发展历程。

　　事实上，我们现在可以看到的CRM系统并没有如此丰富的功能。CRM客户关系管理系统最初是作为客户联系簿使用的。最初的功能只是为了方便公司的销售人员联系公司的潜在用户。在20世纪90年代，一些美国公司意识到客户信息对企业发展的重要性，因此一些美国公司开始提出客户资源管理，并开发了一些功能相对简单的软件。CRM系统在中国已经存在了2000年左右。也就是说，在2000年以上，一些公司已经推出了许多功能。

　　然而，在最初的几年里，CRM系统并没有得到广泛的关注和应用。只有少数企业开始试水，试图了解CRM系统能给企业带来的效果。而且那几年CRM供应商的市场也很复杂。国内海外品牌相互挤压，功能混乱，无法满足更多不同企业的需求。从2000年到2008年，CRM市场的发展在中国发生了曲线性的变化。

　　从2008年开始，中国本土CRM产业开始出现完善的发展时期，国内外CRM品牌保持稳定，国内也出现了一批专业的CRM制造商，可以为中国大中型企业提供合适的CRM系统软件。在早期的发展过程中，许多大型CRM制造商更加关注大型企业的用户，因此忽略了中小企业的CRM需求。然而，近年来，一些完善的CRM供应商开始意识到中小企业的需求，在产品研发过程中，他们可以为用户提供更多不同的模式。
 

　　随着市场技术的成熟和企业互联网意识的觉醒，CRM系统可以给企业带来更多的能量和便利，CRM制造商可以对未来有更多的信心，因为CRM客户系统必须忠于市场，帮助市场。