企业要想快速发展，就必须只依靠客户资源，维护与客户的关系。有些企业只注重销售产品，却忘记了销售产品后对客户的维护，最终导致越来越多的一次性交易，客户流失巨大，给企业带来很多负面影响。这种情况可以通过客户关系管理系统减少。下面简单说明一下CRM系统的作用。

　　获取一些客户信息后，企业可以直接将这些数据输入数据库，及时设置跟进计划，安排销售人员跟进。后期跟进时，还可以了解客户的需求，根据需求为客户提供专业服务，促进客户下单。CRM系统可以直接向相应的销售人员安排分配的计划，避免重复工作或遗漏工作。

　　对于销售人员来说，他们必须定期维护客户关系，但如果没有相应的软件帮助，他们需要记住每个客户的回访日期，与客户保持友好的联系，避免与客户发生冲突，这需要花费大量的时间和精力。智能时间提醒回访可以通过CRM系统设置，也可以提高工作人员与客户的沟通效果，减少冲突，进一步提高客户对沟通的满意度。

　　在开发CRM系统时，可以直接创建定制模块，调整业务流程，使业务流程与公司的实际业务流程相匹配，从而通过个性化的方式为企业管理者设置相应的权限。管理者的职位越高，他们能得到的权限就越高，而职位越低的人得不到更多的权限，这样可以避免公司的重要性和信息泄露，避免人员流失带来的信息流失。

　　使用CRM系统可以随时随地开始销售工作，不受时间和地点的限制，让销售人员不用担心无法完成销售工作。他们可以获得更多的时间进行销售，完成每月制定的销售任务。

　　上述就是CRM客户关系管理系统对企业的作用，CRM管理系统的作用很大，这就是为什么目前大多数企业都会使用这个系统。