CRM客户管理系统有哪些功能?随着CRM客户管理系统在中国的快速发展，大多数企业都在使用CRM系统为自己的企业服务，并取得了显著的效果。有些人可能不太明白CRM客户关系管理系统对企业的具体作用。有哪些功能?

　　CRM客户管理系统功能：

　　第一，市场活动管理

　　CRM系统通常包括市场活动管理模块。企业可以通过各种渠道(短信、邮件、电话、面试、线下活动等)接触客户。)制定市场活动计划，并评估各种渠道的效果。进一步投资高效的市场活动，减少效果不佳的市场活动。

　　第二，客户管理

　　主要功能包括:客户基本信息;与客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;输入和跟踪订单;生成建议书和销售合同。

　　CRM系统为企业积累了客户数据，并为企业储备了自己的大数据库。

　　第三、销售流程管理

　　主要功能包括:组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务金额、可能结束时间等。;生成每个销售业务的阶段报告，并给出业务阶段、需要的时间、成功的可能性、历史销售状况的评估等信息;在战术和战略上支持销售业务。

　　第四，服务流程和顾客关怀

　　不同CRM的功能简单复杂。在八骏CRM系统中，这一块分为ToB和ToC。不同的服务流程可以根据需要配置，客户可以根据条件自动发送相关短信和邮件。

　　第五，数据分析报告

　　销售线索占比、销售业绩表、后续访问统计、应收账款统计等CRM系统中常见的数据分析报表。是企业的方向盘。

　　第六，联系人管理

　　其主要功能包括：记录、存储和检索联系人概况;跟踪时间、类型、简单描述、任务等与客户的联系。

　　第七、时间管理

　　主要功能有：日历;约会设计，活动计划;事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;安排团队事件;查看团队中其他人的安排，避免冲突;告知相关人员事件的安排;任务清单;预告/提示;笔记本;电子邮件;传真。

　　第八，潜在客户管理

　　其主要功能包括：记录、升级和分配业务线索;记录和提醒销售机会;跟踪潜在客户;

　　用户是企业的本质驱动力。如何更好地管理用户是每个企业都无法回避的话题。在现代信息技术飞速发展的时代，CRM客户管理系统可以帮助企业使用新的信息管理技术来管理用户，提高效率。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协同、新零售转型的门店管理系统。