如何利用CRM提高客户转化率?随着企业信息化的普及，CRM系统正在为企业的销售业绩提升创造道路。通过CRM系统，销售流程可以呈现给管理者，离开CRM系统会增加很多复杂的重复工作。具体怎么做?

　　CRM客户转换：

　　1、记录与客户沟通的具体情况

　　CRM通过记录客户的基本信息，让销售人员对客户有一个基本的了解，记录沟通过程中泄露的工作环境和生活习惯，判断客户的意向强度，然后对其进行分类。根据分级，为不同层次的客户制定回访计划。还要记住一点:真诚和同理心很重要!

　　2、销售自动化

　　简化复杂的销售工作，规范简单的事情，数据化标准的事情，通过软件展示数据，这是整个销售过程的透明管理。

　　当企业从互联网和其他渠道找到目标客户信息时，将这些信息导入CRM系统，并长期跟踪企业的潜在客户。CRM系统将贯穿整个销售过程管理，既能看到销售机会的阶段分布，又能看到项目的进展，还能看到项目的所有概况，从而帮助销售人员更好地推进机会，实现潜在客户向签约客户的转化。

　　3、寻找正确的客户

　　对于低质量的客户，我们应该选择放弃。这里所说的低质量客户，是指他们对企业的产品和服务意识不高，或者根本没有相关需求。他们应该是无意识的，这样的客户应该果断放弃。CRM系统可以多维度记录客户信息，更深入地了解客户是否是意向客户，这样与客户的联系会更有针对性，节省时间和成本。

　　准确的客户需要挖掘。很多企业只在乎开发新客户，而不是挖掘老客户。客户流失比开发更快，所以会发现客户越来越少。在CRM系统中挖掘老注册用户比挖掘新客户容易得多。我们应该好好利用这些资源。毕竟注册用户肯定会有相应的需求。

　　4、在提高客户转化率方面，CRM系统也是有效的。主要是从管理层和员工层分别进行有效的管理。

　　首先谈谈员工层面：

　　1、识别高价值线索，转换概率更高;

　　2、了解顾客的需求，把握顾客的心理，定向精确营销;

　　3、快速响应顾客，提高顾客满意度，引导二次转换和介绍;

　　4、定期维护，与顾客保持良好的关系。

　　就管理层而言：

　　1、通过客户跟进过程的可视化管理，我们可以了解销售的全过程，比如客户跟进，目前的进度，遇到了哪些问题。只有及时发现线索，才能及时帮助和促进转型。

　　2、通过销售漏斗的数据统计，可以了解各个销售阶段的客户转换情况，方便管理者分析原因，制定解决方案，提高团队的整体转换率。

　　为了提高企业的整体收益，从销售的客户转化率入手是有效的方法之一。借助CRM客户关系管理系统，可以有效防止客户流失。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协同。