如何分类CRM系统?作为企业信息管理系统的一种，CRM有很多种类型。从不同的角度了解CRM系统的类型，可以帮助企业从不同的角度了解CRM系统的需求，帮助企业选择CRM系统。我们来看看CRM系统的分类。

　　CRM系统分类：

　　1、操作型CRM

　　运营CRM软件擅长整理客户信息-联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、查询记录、通信邮件、沟通历史等。，并在数据库中为客户建立客户文件。如有必要，所有部门的人员都可以通过一键共享功能看到信息内容。

　　这类CRM有助于向上销售，提高重复购买率。这类CRM软件是您最好的选择，如果您想知道何时何地使用什么渠道向客户群发送什么产品信息。

　　2、销售自动化CRM

　　销售自动化CRM可以全程跟踪销售流程，其功能包括为销售人员和管理人员提供先进的销售管理自动化工具，如线索生成和验证、商机获取渠道分析、销售阶段和可能性分析、竞争对手分析、实时预测等。这些功能使企业完全专注于客户的生命周期(线索获取-识别-转换-保留-提高忠诚度，从而增加收入。

　　3、分析型CRM

　　分析CRM涉及的技术内容很多，包括数据库、数据挖掘等。例如，这类软件可以从销售自动化CRM中提取销售报告，并将其与运营CRM中的客户信息进行比较，从而得出性别、年龄和地理位置可能对销售产生的影响。这种CR有利于设计长期的营销策略，促进企业的发展。

　　4、营销型CRM

　　营销型CRM注重记录、跟踪、分析营销活动，是运营型CRM与分析型CRM的结合体，常与两者捆绑在一起。

　　5、合作CRM

　　合作CRM用于实现多种渠道与客户的沟通，以及公司内部多种渠道的工作沟通，即协同工作。

　　有了这个CRM系统，员工可以获得多方面的思考，而无需头脑风暴。比如客户反映某个电子游戏有问题，客服团队收到反馈后提交给CRM系统，系统可以向游戏开发团队发送信息，立即修复问题。

　　事实上，上述CRM系统的分类更侧重于CRM系统的功能。只有了解了这些，企业才能更好地选择系统。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协同。