crm系统的采购流程是怎样的?对许多企业而言，采购一套crm系统是十分必要的，crm系统可以收集客户的各种信息，并通过客户信息分析出最佳的销售计划，但要购买一套CRM系统也比较麻烦，具体流程如何?

　　crm系统采购流程：

　　1、发现问题，识别问题阶段

　　这个阶段发生在采购初期的第一阶段。当客户公司的一些人认为某些问题可以通过CRM客户管理系统等产品或服务来解决时，整个采购过程就开始了。

　　2、总需求分析，深挖阶段

　　一旦客户发现问题，采购人员将开始确定所需项目的总特征和数量，并将问题转化为可以量化和实现的具体需求。

　　3、内部酝酿阶段

　　或者以客户管理软件为例。现阶段，客户内部的使用部门和技术部门分析需求，并将其转化为具体的采购指标。客户会议前提出的各种方案由技术部门进行评估，然后财务部门给出可行性分析报告，最后由决策层决定，其中预算和价格也是现阶段的主要工作。

　　值得我们销售人员注意的是，现阶段客户企业各部门的意见都会影响决策，但最终的决策是由决策层决定的。因此，在这个阶段，销售人员需要找到部门的关键人物，并通过我们的谈判来影响他们。

　　4、查询评估阶段

　　根据各部门的讨论结果和决策层的意见，客户开始询问外界。在这个阶段，采购部门的工作人员会和销售人员讨价还价，所以我们需要在专业谈判的基础上做好工作，注意自己的言谈举止。

　　5、购买承诺阶段

　　客户会咨询不同的服务提供商，讨价还价。在这个过程中，销售人员通常处于不利阶段。能够进入这个阶段，说明客户对我们的产品和服务还是比较感兴趣的，这个阶段需要我们销售人员特别注意。除了签单的技巧，我们还应该给客户一个安全的承诺，但这是一个可以兑现的承诺，我们不应该为了签单而做出任何承诺。

　　6、采购实施阶段

　　合同成功签订后，销售进入实施阶段，销售人员必须按照合同要求认真履行承诺。一般来说，我们应该考虑客户的购买流程和习惯，维护客户的利益，顺利进行许可证交易。

　　CRM系统是帮助企业更好地管理企业，使销售人员更容易与每个客户沟通。如果系统复杂，不容易上手，会增加企业的时间和成本。合理的CRM系统会平衡这样的问题，让用户更方便、更直观地管理企业。永拓家居CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协同、新零售转型的门店管理系统。