如何有效利用CRM系统?技巧是什么?CRM系统是企业优化销售流程、维护客户关系、加强销售管理的有益有效工具。CRM系统通常可以成功实施。现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用程序?这是许多企业现在面临的挑战。如何有效利用CRM系统?

　　技巧一，保持简单是王道

　　如果一个CRM系统需要用户投入太多精力来学习如何使用它，毫无疑问，它会从一开始就关上通往CRM的大门。唯一的结果是销售人员会抵制这种“额外负担”。因此，CRM系统能否顺利使用的关键在于它是否能够轻松地与现有的日常工作相结合。无论是选择能够与熟悉的系统紧密结合的产品，还是以其他方式将CRM系统集成到现有系统中，用户都会对新系统做出不同的反应，这是CIO需要认真对待的问题。

　　技巧二，尽量消除顾虑

　　让CRM系统的用户清楚地理解，新系统的普及确实有利于他们。最终用户(即销售人员)接受CRM系统的主要阻力来自于他们认为这个新系统是管理者用来监控他们的“间谍”工具，而不是真正帮助他们更好地销售，除了他们不能完全理解CRM系统的好处，害怕改变外，他们认为这个新系统是管理者用来监控他们的“间谍”工具。花更多的时间向他们解释CRM系统将如何直接造福自己，而不仅仅是为了整个公司。

　　技巧三，从熟悉的切入

　　大多数销售人员可能会整天使用最多的电子邮件系统，比如outlook。看看他们在整个销售过程中使用outlook做了什么，以及他们是否可以通过熟悉的系统更快地切入CRM系统。如果CRM系统不能嵌套在电子邮件系统或其他常用系统中，请确保它至少能与这些程序无缝同步，而不会影响正常使用。

　　技巧四，学会循序渐进

　　可以理解的是，首席信息官迫切希望该系统能够快速应用并产生效益，但请克制冲动，强制执行所有功能，这只会适得其反，给用户带来更大的压力。你不妨先引导他们使用系统进行联系功能。一旦你熟悉了系统的某个部分，你可以继续教他们在工作中使用该软件来生成报告。直到他们逐渐开始在日常工作中使用新系统的每个功能。

　　技巧五，诱惑“利”

　　一旦完成CRM应用程序，并对销售人员进行使用培训，您可以发表简单声明。例如，只有通过CRM系统完成销售，您才能向他们支付销售佣金。显然，这种方式离不开公司最高领导的支持。

　　技巧六，重视分享和反馈

　　一旦销售团队开始有效地使用CRM系统，对系统使用的反馈就更为重要。试着让销售团队定期分享和反馈系统的使用情况，IT部门需要评估使用结果是否符合最初的预期。这种方法不仅可以建立产品和用户之间的良性关系，还可以加强员工和管理者之间的联系。当销售团队看到并真正感受到这项创新技术带来的丰厚回报时，CRM系统的使用率将迅速提高。

　　事实上，在许多情况下，销售人员已经非常清楚CRM系统的优势以及它可以给企业、销售人员和用户带来的好处，但他们不知道如何使用它。永拓家居CRM利用信息技术实现高效的客户关系管理，以消费者为核心，全周期准确的客户营销，全渠道订单管理和高效的供应链协作，支持门店管理系统的新零售转型。