如何使用crm系统?crm是一个“客户关系管理系统”，很多企业已经对这个系统有所了解，但很多时候企业在购买crm系统后，很难有效地使用所购买的系统。如何使用crm系统?

　　1、相信数据

　　既然选择使用crm客户管理系统，就要相信系统分析数据的能力。店铺经理应根据客户特点、客户分布、客户需求等进行决策。系统分析的，而不是根据经理自己对市场的理解直接做出决策。

　　crm系统的意义在于帮助管理者通过数据分析做出准确有效的决策。如果店铺经理无视数据分析结果，或者按照预期的方式做出企业决策，那么crm系统就会失去存在的价值。

　　2、规范操作

　　销售部门通常是企业中竞争最激烈的部门，主要表现在资源的竞争上。在这种情况下，一些销售人员不会为了自己的客户被抢而将重要客户的信息输入系统，这样企业就无法掌握所有客户的信息，从而影响整体数据分析，导致决策错误。

　　要杜绝这种情况，必须保证资源分配的公平性，公平公正地分配客户资源，相应的客户只能对销售负责，其他销售不能干预。

　　3、关注长期

　　使用crm客户管理系统是一项长期的工作，短期内不会有明显的效益。如果crm客户管理系统因为短时间内没有看到收入而被抛弃，那么商店肯定无法从crm系统中获得收入。

　　crm系统是一个管理帮手，可以帮助商店管理客户关系，从而更好地完成新的留存工作。如果你想更好地使用crm系统，你必须对crm系统有一个非常清晰的认识。永拓家居CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理和高效供应链协调的新零售转型门店管理系统。