CRM系统可以实现双向功能，不仅可以高效地对企业管理和客户管理起到作用，还可以从CRM系统中受益。正是因为客户关系管理系统的双赢功能，客户关系管理系统赢得了客户市场。这个系统对客户的好处也很明显，包括销售中和销售后，主要包括以下四点。

　　使用CRM系统后，企业可以通过各个部门的数据共享用户，只需要在一个地方提供自己的消费数据，就可以降低沟通成本。无论是公司的销售部门还是售后部门，都可以对客户的信息有一个基本的了解和掌握。如果客户信息发生新的变化，将实时更新并及时保存在数据库中。对于客户来说，他们可以节省更多的时间和精力，不用担心企业接受的客户信息过时。

　　使用相应的CRM系统后，企业可以快速反馈客户的需求。如果用户对某个地方不满意，可以利用企业的CRM系统及时反馈自己的意见。企业收到这类客户的意见后，可以修改客户的意见，减少客户等待服务所需的时间。

　　使用CRM系统后，企业可以有效节约销售成本和管理成本，最终可以回馈给客户，比如适当降低商品价格或为客户提供更多的增值服务，从而降低客户的采购成本。商品的价格主要由商品的成本和附加值组成。如果商品的附加值降低，商品的整体价值也会相应降低。

　　使用CRM系统后，企业可以更快地了解客户的需求，包括服务水平、产品消耗水平等。在客户有意见之前，他们可以快速修改这些方面，为客户提供更准确、更积极的服务质量。

　　上述是关于CRM系统对客户的好处，对客户来说，CRM系统可以降低销售成本，同时也可以提高他们的服务体验，因此，使用CRM系统后，企业可以达到双赢的状态，CRM系统的核心功能是客户管理和内部管理。