CRM应用程序有多长时间?具体情况如何?在拥有CRM系统之后，如何使用这种CRM系统给企业带来更大的收益是很重要的。如何使用CRM是四个生命周期的问题。

　　1.分析周期

　　分析是在数据市场的基础上，利用数据挖掘技术发现关键客户，确定客户的风险水平。分析是由数据的抽样、转换和分析单元组成的，但一个过程的质量是由系统的最终结果来衡量的。通过分析客户反馈，对一个过程的效果进行评估，并在此效果的基础上进一步修改分析过程。经过不断的迭代过程，分析过程的效果最好。

　　2.活动周期

　　活动是营销的主要内容。通过管理活动周期，可以提高营销活动的效果。一项活动可以由许多不同的步骤组成，包括几项子活动或促销活动。一项活动涉及以下重要调查方面:反馈、成本和客户服务能力。

　　从营销人员的角度来看，有分析周期和活动周期。从客户本身来看，有两个生命周期:一个是客户状态周期，一个是客户销售周期。

　　3.顾客的销售周期

　　顾客的销售周期就是发现顾客有购买欲望到真正购买。根据顾客经济学的角度，顾客的购买行为可分为四类：潜在顾客、额外销售、增量销售和顾客维护。无论哪一类，都有一个销售周期的概念。销售周期的种类不同，构成了销售模式和销售类别。通过不断改进以往的销售模式，可以扩大企业的利润。销售周期同时实现了销售经验共享的功能。

　　在这个销售周期中，每一步都是企业的相关人员或部门与客户接触的过程。在这个过程中，每一步都有另一个步骤模板。总结这些销售周期和步骤，销售过程中会形成两种模式:销售模式和步骤模式。

　　4.顾客的状态周期

　　客户状态是客户对企业利润贡献的另一个方面。一个企业的客户有一个或多个不同的状态，如风险状态和利润状态。这些状态是对客户行为的不同评价。例如，在移动通信中，风险状态是基于支付行为和欠费行为对客户状态的评价。客户的状态是通过分析过程获得的。

　　CRM客户状态周期管理的主要目的是改善客户状态，从而为企业带来更多的利润。提高客户状态涉及市场活动、服务关怀等各个方面。永拓CRM客户关系管理系统支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协调。