作为企业管理的工具，CRM客户管理软件系统在业务管理、客户管理和员工管理中发挥着重要作用。那么，CRM客户管理软件系统有哪些功能模块呢?如何使功能达到极致?接下来，我们将描述CRM客户管理软件系统的五个功能模块。

　　CRM客户管理软件系统发挥作用的5个功能模块是：

　　1、客户管理

　　客户管理是记录客户购买的全过程。一般情况下，客户在交易时会经历五个阶段，即获取期、升级期、成熟期、衰退期和离开期，每个阶段都象征着客户的心理。企业可以通过每个阶段的内容来推断客户的心理，然后根据模拟的内容进行相应的整改，从而在下一次营销中有针对性地进行业务，使内容只能直接击中客户的痛点，从而快速促进交易转化。

　　2、销售管理

　　该模块主要系统地管理销售人员的业务。销售人员的业务象征着客户的情况。企业可以通过销售管理直接了解客户情况，也可以通过了解整改销售人员存在的问题，从而提高销售人员的服务质量和客户体验。

　　3、售后管理

　　售后管理，即系统地处理客户提出的问题。交易中总会出现或多或少的问题，无论问题有多大或多小，都会直接影响客户的体验。企业利用系统解决用户问题，不仅可以减少客户对企业的质疑，还可以提高客户对企业的满意度，对维护客户具有重要意义。

　　4、渠道沟通

　　渠道沟通就是在每个部门联系客户。客户对企业的认可不是一笔交易就能获得的。因此，企业需要通过不同的渠道对客户产生潜移默化的影响，从而增强客户对企业的认同感，增加客户对企业的忠诚度，从而促进后续工作的发展。

　　5、数据分析

　　CRM客户管理软件系统的数据分析是系统地分析管理产生的所有数据。有了各种指标的数据，企业可以更稳定地制定下一个计划。

　　要发挥CRM客户管理软件系统的全部作用，必须完善相关系统，合理培训员工，不断完善自己的产品，实现硬件软件的全面发展，才能发挥最大的作用。

　　此外，企业还应该对未来的发展有一个明确的目标，这样才能利用CRM客户管理软件系统为目标而努力。