发布时间: 2023-06-23
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CRM推迟上线的原因是什么?CRM推迟上线的原因有很多,因为CRM与其他优先事项同步上线可能会导致资源短缺。一些企业持有“尘埃落定后再考虑CRM”的观点,主要是忽视了CRM系统在资源整合和效益提升方面的能力。
CRM推迟上线的原因:
1、预算优先事项
CRM系统的主要价值和运行原理是提高企业的盈利能力。CRM的功能集是增加收入、降低成本、提高效率和提高客户满意度的组合,最终体现在企业的整体表现上。因此,将CRM的决定推迟6个月往往意味着失去6个月的潜在盈利能力。
大多数预算问题并不意味着预算不足,而是预算的优先级。很多与他们交谈的客户并没有考虑到这种损失的机会。当他们参与CRM的深度演示和价值分析时,他们通常会对CRM能够在相对较短的时间内实现的潜在投资回报感到惊讶。
2、升级其它系统
这可能适用于许多其他MIS系统。例如,制造企业通常在升级其ERP系统后考虑CRM。制造企业面临的最大挑战之一是向制造部门以外的人员传递ERP中的信息。这些信息可以极大地帮助销售团队、营销、客户服务和其他管理人员。然而,由于ERP在CRM功能上的限制,信息很难实时切片和分析。因此,将ERP(或财务)数据拉入CRM是有意义的。毕竟大部分员工都可以访问CRM,但是很少有人能访问ERP。
如果CRM因升级ERP系统而延迟,几乎总会导致妥协或事后重新设计。这是因为如果两个系统被隔离,数据格式错误和数据很可能难以同步。即使推迟了CRM的实施,也需要同时对两个系统进行调查。
有时候,客户决定在ERP系统中使用CRM模块,但是这些功能不能和专业CRM的能力相提并论,毕竟,拥有优秀的ERP产品并不能保证其CRM功能能够满足您的要求。
3、公司重组
我们曾经参与过一些企业的重组和业务设置阶段。例如,合并或收购最大的挑战是两家公司文化和管理模式的整合。这是一个复杂的任务,但我们可以看到一个共同的结果:客户通常会面临大量的重复工作,直到CRM被推迟到重组完成。整合不同系统和流程的团队需要时间,然后将每个人转移到一个新的CRM系统实际上是在重复这个过程。在重组过程中,几乎总是更好地为CRM奠定基础,并将其作为整合过程的一部分。
当企业需要信息化转型时,建议尽快与CRM供应商合作,这样基本上可以作为你团队的一部分,为你的解决方案提供建议、设计、实施和支持。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理,支持以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协调的新零售转型门店管理系统。

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