CRM的目的是什么?CRM系统已成为创造财富的最大动力。作为引领时代发展的必要战略，它不仅可以提高企业的核心竞争力，维护客户忠诚度和终身价值，还可以最终提高企业的盈利能力，实现与客户的双赢。CRM的目的是什么?

　　crm目的：

　　1、增强企业的竞争力

　　客户是企业生存和发展的基础。当前市场竞争的本质是客户资源的竞争。如果一个企业想要长期稳定的发展，它需要能够随时了解客户，分析他们的需求，这样客户的联系人就不会因为销售更换或销售辞职而中断。

　　CRM客户关系管理系统是通过CRM系统的分析功能，帮助企业建立客户数据库，记录客户的姓名、年龄、收入水平、通讯地址、个人兴趣等，将信息存储在CRM数据库中，分析客户的需求，为客户提供个性化的产品和服务，进行一对一的营销。

　　2、企业资源

　　CRM系统也可以在企业资源的分配中发挥巨大作用。它整合了企业其他部门的管理、营销、销售、客户服务、技术支持和业务。它是企业信息和资源的高效流通和共享，实现了企业的运营效率，实现了与客户密切相关的业务流程。让客户在与企业沟通时感受到企业是一个整体，然后向他们提供标准和协调的信息。这项服务不会因个别员工的个人偏差而改变。

　　3、降低企业经营成本

　　通过信息管理手段，提高企业业务的自动化处理水平，实现企业信息共享，降低企业的营销成本和销售成本。客户关系管理(CRM)要求以客户为核心的企业，通过对企业客户信息的管理和挖掘，不仅有助于现有产品的销售，而且有助于追溯历史信息，及时预测未来趋势，有助于企业实现更准确的客户定位，避免大规模广告的高额投资，使企业能够留住老客户，获得新客户的成本显著降低。

　　一般来说，CRM的目的是企业的目的。它包括六个目标：客户获取、客户保留、客户再生、客户体验、交叉销售和额外销售。如果这些目标结合在一起，其他目标就是一个扩大客户资源价值的过程。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，以消费者为核心，全周期准确的客户营销，全渠道订单管理和高效的供应链协作，支持门店管理系统的新零售转型。