什么是crm系统模块?crm系统是客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement)，它旨在提高企业的核心竞争力，以客户为中心，以客户需求为判断价值方向。CRM系统的应用可以实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理。

　　CRM系统模块包括：

　　一、销售模块

　　销售是CRM系统的基础，主要用于管理销售业务。它主要包括配额管理、销售力量管理和区域管理。它还包括现场销售管理、现场销售、电话销售和销售佣金。

　　二、营销模块

　　营销模块是一个计划、实施、监控和分析直接营销活动的过程。营销。使营销部门能够实时跟踪活动的效果，实施和管理各种多渠道的营销活动。针对电信行业的营销组件。在上述基本营销功能的基础上，为电信行业B2C的具体实际增加了一些附加功能。其他功能。可以帮助营销部门管理其营销数据;生成和管理列表;授权和许可;预算;回应管理。

　　三、客户服务模块

　　目标是提高与客户支持、现场服务和仓库维修相关的业务流程的自动化，优化服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、区域管理等。通过企业资源规划(ERP)集成，可以进行员工定义、订单管理、后勤、零部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。

　　四、呼叫中心模块

　　目标是使用电话来促进销售、营销和服务电话管理员。主要包括呼入呼出电话处理、互联网呼出、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件电话、应用系统弹出屏幕、友好电话转移、路由选择等。

　　五、电子商务模块

　　电子商店，这个组件使企业能够建立和维护基于互联网的商店，从而在互联网上销售产品和服务。电子营销与电子商店相结合。电子营销允许企业创建个性化的促销和产品建议，并通过网络向客户发送建议。电子支付是电子商务的业务处理模块，允许企业配置自己的支付处理方式。电子货币和支付，使用此模块后，客户可以在线浏览和支付账单。电子支持允许客户提出和浏览服务请求，查询常见问题，并检查订单拨号状态。电子支持组件和呼叫

　　CRM系统主要以客户为核心，满足客户需求，增加客户与企业之间的粘性，提高客户忠诚度，提高企业核心竞争力。永拓家居CRM系统以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协作，利用信息技术实现客户关系高效管理，支持新零售转型的门店管理系统。