为了适应信息时代的到来，企业正朝着数据驱动决策的方向发展。如果将大数据与CRM解决方案相结合，不仅可以提前预测客户的行为，提升客户的服务体验，还可以更准确地计算投资回报。目前大数据带来的潜力是无限的，但也有一些难以解决的问题。本文将简要介绍CRM与大数据的关系，让大家对它们有更清晰的认识。

　　1、使客户分析更加完善。CRM系统主要针对客户进行管理。与大数据相结合的根本目的是提高客户的分析能力，并对客户进行详细的划分。可以实现的功能有很多，比如挖掘客户需求的趋势，从而判断未来客户需求会发生什么样的变化。也可以通过大数据分析客户来源，从而改进营销方式。

　　2、有助于建立完善的客户系统。结合CRM系统和大数据，可以获得大量精细化的数据。通过分析这些数据，我们不仅可以了解客户的动态趋势，还可以根据它进行政策调整和优化。因此，企业可以利用两者的结合，建立更完善的客户体系，提高客户服务质量，促进客户转化和回购。从这个角度来看，大数据和CRM系统的结合非常重要和有意义。

　　3、通过大数据改善CRM的功能细节。从源头上看，CRM系统和大数据是相辅相成的，两者的结合是市场趋势所需要的。大数据不仅可以帮助提高客户管理效率，建立更完善的系统，还可以帮助CRM系统增加功能，完善细节。相关从业者或终端客户可以给出有意义的改进建议，帮助CRM系统不断升级。因此，我们可以说，没有大数据，CRM系统的不断优化是不可或缺的。这里也体现了两者结合的主要关系。

　　我国大数据的发展和应用仍然处于巨大的增长极端，可以挖掘。相信随着未来科技的发展，企业可以享受到大数据带来的更多价值。通过分析海量数据，企业建立专属的CRM系统来存储和处理大数据信息是实现大数据战略的重要一步。通过分析海量数据，可以提高基础业务、业务效率和利润。