相信大家都很熟悉crm。作为一个客户关系管理系统，它已经成熟地应用于销售企业。随着其他新的销售系统的兴起，crm系统甚至出现了衰退的迹象。近两年来，私域流量系统不断崛起。很多人认为私域系统是crm系统的升级。然而，大多数人仍然不知道这两个系统。让我们来看看私域和crm的区别。

　　crm(CustomerRelationshipManagement)这是一个客户关系管理系统，它出现了一个软件工具来提高企业的效率，而私域简称SCRM。(SocialCRM)它是一个社会化的客户关系管理系统。在这个流量时代，私有域系统通过自身管理和社会资源来建立客户资源。这是一个新的客户管理系统。有人说私有域系统的出现很快就会取代crm系统。让我们看看它们之间的区别。

　　1、不同的注意对象

　　crm系统是为了维护客户关系而出现的，其核心是为企业挖掘潜在客户。因此，crm系统更注重企业内部的工作效率。私域更注重社交媒体的发展，通过互联网进行社交资源营销，从而寻找商家，所以私域更注重外部发展。

　　2、定义不同

　　作为企业销售管理系统，crm主要包括营销、客户服务管理等。大多数crm系统更注重营销和企业管理。然而，市场上的私有领域没有完全定义。它的所有者可以是个人或企业。因此，一般来说，私有领域不是一种商业模式，而是对商业力量群体的总结。

　　3、不同的管理方式

　　crm系统更注重企业与客户的管理，企业与员工之间的关系管理，而私人领域更注重客户关系的运营管理，能有效倾听客户的需求，与客户友好互动，关心客户。crm系统的营销方式相对固定，销售人员根据系统与客户建立，从管理客户到与客户交谈。

　　4、不同的发展趋势

　　如今，在互联网时代，私人领域已经突破了地域限制，利用社交媒体资源牢牢抓住了客户的注意力，吸引了消费者的注意力。如果私人领域能够很好地管理这些信息，它的发展前景将会很好。crm系统作为一种传统的营销工具，根据系统中的客户池分析客户。客户发展有限，crm系统直接进入消费者的钱包价值，忽略了消费者除收入外的贡献。

　　私域和crm最大的区别在于，一个是以消费者为中心，一个是注重企业内部关系和与客户关系的管理。简单来说，私域就是crm的进化版。在这个新媒体时代，如何把握流量已经成为企业迫切需要的能力。因此，私域的概念正在深入企业。总的来说，私域和crm各有优势，企业要根据自己的发展情况做出合理的选择。