crm和数字营销是企业发展中最不可缺少的东西。尽管两者同时为企业服务，但本质上存在着巨大的差异。那crm和数字营销有什么不同呢?怎样提高两者对企业的价值?

　　crm是企业随时关注客户的一种方式。crm的存在可以帮助企业实时跟踪客户，并根据客户内容进行详细的战略维护，从而挖掘客户的潜在价值，提升整体价值。数字营销是指利用互联网和计算机通信的各种技术进行交易或客户参与销售的方式。其实主要目的是营销产品，提高客户对企业的忠诚度。两者的区别在于，crm通过管理客户，提供针对性服务，从而探索客户价值，创造更大的利润。数字营销的内容是基于目标。

　　无论是crm系统还是数字营销，都是以企业发展为主要目的，所以要想提升两者的价值，就必须做到以下几点:一是拓展销售渠道。crm系统根据客户需求进行分析，数字营销可以通过分析内容进行营销，从而拓展销售渠道，让客户成为企业的口碑，为企业做广告。第二，降低运营成本。数字营销完成后，通过crm向客户送去祝福，保证客户的活跃度和留存率，实现以老客户带来新客户的目标。第三，改善售后服务。在crm获得客户反馈后，在数字营销中提高效。

　　因此，企业要想获得质的发展，就必须重视crm系统和数字营销。但是，当我们关注它们时，我们必须把一碗水端平。否则，能够制定的策略将无法与实际情况相结合，对企业产生巨大影响。此外，企业还应重视对员工的培训和提升。只有在很多方面做到完美，才能保证企业的真正发展。