什么类型的CRM系统?怎样划分?对企业而言，不同类型的CRM系统将以不同的方式支持您的业务目标，选择正确的CRM系统将使您实现这些目标的路径更短、更有效，并且重点解决您的核心管理问题。那么具体的CRM系统有哪些类型呢?

　　CRM系统类型：

　　第一，运行CRM系统系统

　　你可能已经猜到了，运营CRM系统的构建是为了让公司的日常流程更容易管理和自动化。这意味着营销、销售和客户服务。

　　1、销售管理通常是任何运营CRM系统的核心组成部分。它旨在帮助你的销售团队管理他们的销售漏斗，培养线索客户，跟踪销售机会，赢得订单。

　　2、市场营销可以让你管理各种常见的市场化任务，如潜在客户挖掘、市场活动评估、收集客户数据为客户形成画像等。

　　3、顾客服务是指通过流程或平台，为顾客提供更加多样化的服务渠道，并在内部形成统一高效的服务流程管理。

　　运营CRM是市场上最常见(也是最受欢迎)的CRM解决方案，适用于各行各业。

　　二是分析CRM系统系统

　　分析CRM旨在简化客户获取和保留的管理，并跟踪详细的客户数据。需要分析大量详细客户数据的企业应该考虑使用这种类型的CRM。你的业务收集的相关客户数据越多(他们的购买行为、关心的问题和特征)，你就越应该找到一个分析的CRM解决方案。

　　分析CRM也可以用来确定销售漏斗中的瓶颈，或者在销售和营销工作中发现一些问题，这将为您提供必要的信息，以分析核心业务功能，实施更有效的操作方法。

　　协作CRM系统三、协作CRM系统

　　合作CRM是围绕改善整体客户体验的目标而建立的，这首先是团队与客户之间的沟通。从营销、销售人员到客户服务人员，合作CRM允许您跟踪和共享客户数据来实现这一想法。向您的团队提供这些信息不仅可以加强内部关系，还可以加强与客户的关系。合作CRM解决方案

　　交互管理和沟通工具是决方案的两大特点。

　　1、互动管理：允许你管理和客户之间的一切互动。顾客更喜欢通过特定的渠道进行交流，而交互管理则能有效地处理各种跨渠道的交流。

　　2、沟通工具:帮助您更有效地使用客户首选的沟通方式。这可能是社交媒体、电子邮件、电话或即时沟通工具。合作CRM的特点是为这些沟通方式提供技术对接。

　　如何划分CRM系统：

　　根据服务器的划分，可以分为产品型CRM和租赁型CRM。

　　产品型CRM，服务器安装在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己保存。一般一次性购买终身使用，每年只需要少量的服务费。

　　租赁CRM、CRM系统和服务器由软件供应商提供，数据存储在软件供应商处，采用每月支付或每年支付的方式。短期内预算较少的企业比较好，但软件使用2-3年后，总价可以买到更好的产品CRM。

　　根据产品功能的划分，可分为应用型CRM和分析型CRM。

　　应用型CRM，又称管理型CRM，功能相对简单，基本的CRM客户关系管理功能：客户数据管理、行动记录管理、销售数据管理、订单合同管理等。相比之下，应用型CRM的价格较低，只是企业用来统一控制客户资源和管理员工日常工作的工具。

　　除了CRM的基本功能外，分析型CRM更注重对企业数据的综合分析，找出关键客户的特点、销售波动周期、畅销产品等。帮助管理者分析重点，制定相应的市场规划和战略决策，真正抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM和自主开发的分析。

　　如：“二八分析”等功能、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独一无二的，并且得到了顾客的高度评价。

　　根据系统架构进行分类

　　分为B/S架构和C/S架构。B/S架构是目前世界上主流的系统架构，国内也是如此。但是在许多特定的情况下，必须使用C/S架构。

　　以上是关于CRM系统类型和具体分类的介绍。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协调。