什么是crm系统?它的优势在哪里?如今，企业的竞争力越来越强，企业不得不想办法提高自己的竞争力。crm系统的出现可以说是如鱼得水。什么是crm系统?crm系统可以帮助企业提供更精准的服务，增加其竞争力。然而，仍然有很多人不知道什么是crm系统。今天，我将向你展示什么是crm系统，它有什么优势。

　　什么是crm系统?在因特网技术下，crm系统是一种维护客户关系的产品，即客户关系管理系统和客户关系管理系统。(CRM)它是一种以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立客户信息收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。它是一种新型的管理机制，旨在以“客户关系一对一理论”为基础，改善企业与客户的关系。

　　现在我们知道什么是crm系统了。在我们知道什么是crm系统之后，我们来看看crm系统的优势。一般来说，crm系统有以下优点:1、高度可访问的数据库2、第三方服务供应商3、能源消耗4、成本效益这四点。然而，随着crm的不断发展，crm目前的竞争优势更加明显。以永拓CRM为例。让我们来看看永拓CRM的优势:

　　1、市场营销

　　永拓CRM市场营销部门支持市场营销活动的计划、实施和分析全过程管理。跟踪每个市场活动的全过程，记录活动的各种信息;查询、分析和统计活动效果;可以灵活定制丰富实时的数据分析报告和统计图纸，清晰地查看各种营销活动。多样化的报告统计，有效跟踪市场变化，及时调整活动，了解线索/客户/商机获取情况、获取线索成本、投入产出比等数据，为新的市场活动和公司战略规划提供有力的数据支持。市场工作人员可以与其他行业部门分享信息。

　　2、销售自动化

　　销售自动化是共享CRM的核心模块，帮助企业有效管理销售流程，科学量化管理每一个客户、每一个销售机会、每一次客户访问;能有效支持销售主管和销售人员管理客户，跟踪销售机会;能有效规范销售流程，实现团队合作。

　　顾客：通过管理顾客的整个生命周期，以顾客为中心，记录商机跟踪过程，访问信息，填写销售记录，使企业从多个角度掌握顾客的需求，全面透视顾客信息，实现顾客价值最大化。

　　商业机会：通过商业销售流程规范销售流程，有效分析商业机会各阶段的胜率和转化率，有效预测商业机会的金额，从而实现销售目标。

　　访问:在销售过程中，为了掌握更多的客户痛点和需求，维护客户关系，销售需要定期访问客户，以最大限度地实现交易。永拓CRM提供的访问有效规范了销售访问的目的和行为，使现场管理有效有趣。

　　3、订单和收款

　　销售订单管理是与客户签订订单并完成销售行为相关的销售中的工作管理。同时，订单也是企业销售业务的主要数据载体，直接反映了企业的销售业绩。永拓CRM订单管理改变了企业手工记录订单的历史，支持手机实时快速下单，输入支付记录，申请开票，并实时推送给相关人员对订单、支付、开票等的审核提醒。，大大提高了企业内部管理和订单执行的响应效率，满足了企业提高服务响应速度和满意度的最终需求。

　　在销售过程中，企业往往会因为市场策略而给不同的客户不同的折扣和折扣。销售订单不仅可以支持产品价格的折扣，如折扣、直接减少等。，还可以支持整个订单的折扣，为销售人员提供灵活方便的销售金额折扣功能。

　　销售订单视图从客户、商机、联系人、销售产品、支付、开票等多个角度展示了订单相关信息。，并帮助销售、财务、仓储等人员了解订单信息。此外，为了快速推送订单销售流程，可以建立订单相关的跟进团队，共同推动订单流程的顺利完成。

　　4、数据分析

　　数据分析显示了业务数据的图形分析结果，并提供了丰富的报表模板和统计模板。用户可以直接使用这些模板查看统计结果，也可以根据这些模板定制新的报表和统计图纸，以满足企业的个性化需求。同时，结合CRM的权限系统，保证了数据的安全性，并提供了订阅功能，满足用户需要定期获取数据统计结果的需求。

　　这些都是永拓crm的优化功能。有了这样的产品，你会在市场上有更多的竞争力。看到这里的朋友相信他们已经知道什么是crm系统，有什么优势。我相信在不久的将来，crm系统将得到更多企业管理的认可。