crm的核心是什么?基于什么?为了提高企业的核心竞争力，企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，从而改善其管理模式。客户价值管理是客户关系管理的核心。

　　核心：crm：

　　1、建立客户关系

　　建立客户关系，即吸引客户。企业要想吸引客户，首先要对客户关系有一个初步的了解，从哪里入手，如何吸引客户。企业应该知道客户关系会涉及哪些因素。CRM客户管理系统的报表功能可用于企业与客户的接触、沟通、沟通、联系、反馈、合作、信息等数据。利用CRM系统的报表功能，从客户信息、沟通、区域、产品等多个维度对报表进行统计分析。逐步提高企业吸引客户的效率。真正实现以客户管理为核心的业务。

　　2、维护顾客关系

　　维护客户关系，其实就是保证客户不会流失，让客户感到亲切，这样才能更好的维护客户关系，留住客户。客户的亲切表现在客户服务的个性化、沟通的频率等方面。企业要想维护客户关系，就要注意客户关系的价值。企业可以充分了解每个客户的爱好和习惯，借助一些手段或工具。例如，使用CRM系统，可以定期回访客户、生日和假期的个性化邮件和信息发送，并根据客户的不同特点提供不同的服务，从而降低客户的购买频率。

　　3、改善客户关系

　　增进客户关系，就是想办法改善与客户的关系，主要是让潜在客户逐渐成为企业的重点客户，通过客户忠诚度来改善客户关系。根据客户对企业的价值，客户可以分为高价值客户、低价值客户、中间客户等级。在CRM系统中，可以根据客户级别快速分类，区分不同级别的客户，提高客户关系维护的效率，在客户有需求的时候及时满足客户要求，最快增加客户关系。

　　crm的最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同。实现从公海客户到潜在客户，到潜在客户，到交易客户，到满意客户，再到用户和商家客户的全周期关系管理。详情请咨询:400-080-2938.或者点击表格，填写个人信息，尽快回答您的问题。